Todos los días dejamos parte de nuestra vida en Internet en forma de comentarios, fotografías, vídeos, compras online y, sobre todo, conversaciones, ya sean a través de los correos electrónicos o de los grupos de whatsapp entre otros. Todo esto es lo que conforma nuestra vida digital.
Pero ahora, cada vez más personas se hacen una pregunta que tarde o temprano se tendrán que hacer todas: ¿qué ocurre con toda esa información cuando fallecemos?
La respuesta es sencilla y, al mismo tiempo, sorprendente. Nuestra vida digital no desaparece automáticamente. Y no desaparecerá hasta que alguien realice las gestiones necesarias para eliminar todo ese rastro digital.
Por eso, dejar esa gestión encargada a alguien, ya sea de la familia o un amigo cercano, puede evitar problemas y facilitar mucho las cosas a quienes más queremos.
Cuando pensamos en la herencia digital solemos imaginar únicamente Facebook, Instagram o X. Sin embargo, nuestro patrimonio digital va mucho más allá.
En él también están nuestros correos electrónicos, las fotografías almacenadas en la nube, los documentos personales, las plataformas de música y vídeo, las cuentas de compra por Internet, las aplicaciones de pago, los servicios bancarios digitales o incluso las páginas web que podamos administrar.
Algunos de esos contenidos tienen un importante valor económico. Las suscripciones se renuevan periódicamente y si no damos orden en contra se seguirán cargando en la cuenta corriente que muchas veces no se cancela por descuido o por ser necesario seguir con ella.
Otros contenidos poseen un gran valor sentimental. Pensemos, por ejemplo, en los miles de fotografías familiares que están en el móvil o en una cuenta de almacenamiento online y comparémoslas con las que se guardaban antes en los álbumes que tanto proliferaban en la época de las fotos en papel.
En España, la legislación reconoce el llamado derecho a la herencia digital, regulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esta norma permite que determinadas personas puedan solicitar el acceso, la gestión o la supresión de los contenidos digitales de una persona fallecida, siempre respetando la voluntad que hubiera dejado expresada en vida.
La LOPDGDD establece que pueden hacerlo:
Todo ello salvo que el fallecido hubiera prohibido expresamente esa actuación o hubiera dado instrucciones distintas.
En otras palabras, no todo queda bloqueado para siempre, pero tampoco cualquier persona puede acceder libremente a esas cuentas porque hay una diferencia importante entre:
Cada plataforma tiene sus propias normas, por lo que resulta recomendable conocerlas con antelación si queremos dejar instrucciones claras a nuestra familia.
Si, por ejemplo, queremos eliminar el perfil de una persona fallecida en whatsapp tenemos que ponernos en contacto con la plataforma y enviar una solicitud con el nombre de la persona, el número de teléfono asociado a la cuenta, la fecha de nacimiento y la relación con el fallecido. Posteriormente, la plataforma pedirá el certificado de defunción, el documento que acredite que estás legitimado para realizar la gestión: libro de familia, documento de aceptación de la herencia, etc.
Uno de los mayores obstáculos no suele ser la legislación, sino algo mucho más cotidiano: las contraseñas.
Es habitual que una persona tenga decenas de cuentas protegidas por claves que solo ella conoce. Cuando fallece, los familiares pueden encontrarse con teléfonos bloqueados, servicios a los que no pueden acceder o suscripciones que continúan activas porque nadie sabe que existen.
Esto no significa que debamos anotar todas nuestras contraseñas en un papel, pero sí conviene dejar organizada la información necesaria para que una persona de confianza pueda gestionar esos asuntos cuando llegue el momento.
No hace falta dedicar una tarde entera a organizar nuestra herencia digital. Con unos pocos minutos podemos dejar resueltas muchas cuestiones.
Preparar estas cuestiones no significa ser pesimista. Al contrario. Significa evitar que nuestros familiares tengan que enfrentarse a gestiones innecesarias en un momento especialmente complicado.
La planificación siempre aporta tranquilidad. Igual que organizamos un testamento o mantenemos al día nuestra documentación, también merece la pena dedicar unos minutos a ordenar ese patrimonio digital que cada año tiene más importancia.
En este sentido, contratar un seguro de decesos supone un apoyo adicional para la familia. Además de ayudar en la organización de los trámites que siguen a un fallecimiento, aporta la tranquilidad de saber que muchas gestiones estarán acompañadas por profesionales, permitiendo que los familiares puedan centrarse en lo verdaderamente importante.
Para más información:
Observatorio de Derechos Digitales. Herencia digital